客户在哪一步，
您该干什么，不应靠猜

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付费与退改说明（详见《课程服务与知识产权协议》第五条）：① 开课前（尚未开班、未收到任何交付资料、未开通学习权限）：可全额退费。② 开课后（已开班、已入群或已收到清单/台账等交付物、已开通学习权限）：课程为数字化交付、且为整体性交付（授课、课件等共同构成不可分割的整体），一经开通即视为服务已开始履行，不支持无理由退费，也不按课时或单项交付拆分退费；可申请一次名额转让，或延期至下一期。③ 因我方原因取消、延期超过 30 天或未按约定交付：可全额退费或转期，由您选择。④ 组合套餐（课程＋系统）退款时分别计算：课程部分按课程协议，系统部分按《用户服务协议》按剩余天数折算；各部分金额以付款页面或订单载明的拆分金额为准（如课程 ¥599 ＋ 系统首年 ¥300），不按单独售价比例重新分摊。付款前请先与客服确认名额、开课时间与开通方式。选择对公转账的，请先完成本登记再付款，款到账后开通。